Если вы просто планируете войти в систему МТС или хотите перейти на другой счет, эти ссылки помогут вам ознакомиться с условиями и подключиться к одному из них.
По всем вопросам в техническую поддержку, звоните +7 (800) 300-94-56 По всем вопросам в техническую поддержку, звоните +7 (495) 636 06 36 По всем вопросам в техническую поддержку, звоните +7 (495) 636 06 36
Если вы уже являетесь абонентом МТС:
Вы можете связаться со службой поддержки по одному из следующих каналов
Полезные USSD-интерфейсы операторов МТС
Короткая команда действует только для владельцев мобильных телефонов МТС.
Часто задаваемые вопросы.
Обратитесь в службу технической поддержки: 8 800 250 08 90.
Если вам удобнее написать сообщение, перейдите в раздел «Поддержка» и опишите проблему в сообщении для организации-держателя приложения «Мой МТС». Вы также можете написать оператору сайта.
Во время разговора рекомендуется оставаться дома, так как вам может понадобиться узнать номер контракта, перезагрузить роутер или проверить состояние кабеля.
Владельцы SIM-карт МТС могут звонить по всей России по удобному набору цифр 0890.
Абонентам МТС за пределами страны доступен номер +7 495 7660166.
Если у вас SIM-карта другой компании — 8 800 250 0890.
Проверьте подключение по вашему адресу
МТС — домашний интернет, телевидение и мобильная связь
Подключение к Интернету в Пензе
© 2020-2024 mts-home.online — сайт официального партнера ПАО «МТС» ИП Рубцов Дмитрий Сергеевич (ОГРНИП: 319623400010678, e-mail: info@mts-home.online, телефон 8-. 800-300-) 9 4-56) Вся информация на сайте публикуется на основании соглашения о сотрудничестве с ПАО «МТС». Заходя на сайт mts-ru. online, вы даете согласие на обработку данных, связанных с вашим посещением сайта mts-ru. online (данные cookie и другие пользовательские данные), сбор которых осуществляется в соответствии с условиями Политики использования файлов cookie. Эти данные могут быть использованы для дальнейшей обработки Google Analytics, Яндекс.Метрикой и другими системами, которые осуществляются в целях эксплуатации Сайта mts-ru. online. Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных.
В случае возникновения неисправностей в работе оборудования клиент должен
1. обратиться в контактный центр АО «ГлобалТел» по телефону, факсу или электронной почте для выяснения предварительной причины неработоспособности (так как терминал может быть отремонтирован, но может быть заблокирован оператором).
2. если контактный центр рекомендует отправить оборудование на ремонт или диагностику, а также если требуется модернизация, необходимо заполнить и отправить вместе с контактной формой заявку на ремонт (диагностику и модернизацию) оборудования системы Глобалстар. Оборудование должно быть отправлено в АО «ГлобалТел» по следующему адресу.
117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7, АО «ГлобалТел», Сервисный центр, с приложением документов, указанных в пункте 2 формы заявки.
3. сервисный центр проведет диагностику полученного неисправного оборудования в течение 10 рабочих дней с момента поступления в АО «ГлобалТел» и по результатам выставит счет на диагностику и последующий ремонт (стоимость задания и запасных частей). Стоимость дальнейшей доставки отремонтированного оборудования. В случае отказа от ремонта по причине нестабильности, высокой стоимости или по другим причинам, счет выставляется только за диагностику и возврат к традиции.
В случае обнаружения гарантийного случая ремонт оборудования будет произведен бесплатно. 4.
4. Оплатить счет за диагностику и ремонт оборудования сервисным центром АО «ГлобалТел» одним из следующих способов.
Ремонт оборудования производится в течение 20 рабочих дней с момента поступления оплаты счета на расчетный счет АО «ГлобалТел», после чего оборудование отправляется по адресу клиента.
Для московского сервисного центра самообслуживания на улице Бутлерова, 7, для получения оборудования требуется документ, удостоверяющий личность. Для представителя юридического лица — документ, подтверждающий личность. Для представителей физических лиц — документ, подтверждающий получение, и копия паспорта физического лица.
5. в течение трех рабочих дней с момента получения оборудования подпишите акт выполненных работ и отправьте его в ЗАО «ГлобалТел» по адресу: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7.
ВАЖНО: Неоплата диагностики и/или ремонта и/или модернизации изделия от имени АО «ГлобалТел», либо отказ АО «ГлобалТел» от их проведения в течение 90 дней с момента получения оборудования, является согласием на уничтожение ГлобалТел данного неизменного актива (оборудования) со стороны АО.
Выполнение работ по диагностике оборудования сервисными центрами АО «ГлобалТел
| Назначение работ | Стоимость работ без НДС (руб.) | Коэффициент НДС (руб.) | Общая стоимость выполненных заданий с НДС (руб.) |
|---|---|---|---|
| Общая диагностика мобильных и автомобильных комплектов | 875 | 157.5 | 1032. 5 |
| Общая диагностика | 1050 | 189 | 1239 |
| Общая диагностика устройств питания и аккумуляторов | 350 | 63 | 413 |
Условия зачисления средств на диагностику абонентского оборудования.
МТС поддерживает сервисные звонки в Пензу
Если вы уже пользуетесь услугами МТС или рассматриваете возможность подключения, вам может потребоваться связаться со службой технической поддержки оператора. Причины обращения могут быть разными. От выяснения технической проблемы до запроса на подключение устройства, нового пакета каналов, изменения счета или увеличения скорости интернета.
Специалисты в центрах МТС проконсультируют по всем вопросам и помогут решить технические проблемы.
Служба технической поддержки МТС работает 24 часа в сутки
Связаться с экспертами Центра связи можно разными способами.
Телефонная линия 8-800
Для оперативной технической поддержки тарифные номера недоступны.
Звонки на эти номера принимаются около 24 часов и бесплатны для всех жителей России.
Служба поддержки МТС помогает как новым клиентам с вопросами о подключении к интернету и цифровому ТВ, так и существующим абонентам с решением проблем, связанных с интернетом, кабельным ТВ и телефонной связью.
Прежде чем соединиться с техническим специалистом. Автоматизированный колл-центр МТС предоставляет информацию о состоянии баланса и актуальную информацию о предстоящих технических работах и обслуживании. Свяжитесь с сотрудником службы технической поддержки напрямую и не слушайте голосовое меню. Сначала нажмите на клавиатуру, пока автоответчик не начнет выражать инструкции, и только потом соединитесь с центром технической поддержки МТС.
Все пользователи МТС могут позвонить в службу поддержки через приложение «Мой МТС». Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.
Разговоры в мобильном приложении МТС
Обращаться к операторам МТС через необходимые приложения:
Чат в личном кабинете МТС
Ранее техническая поддержка МТС принимала заявки на электронный разговор на официальном сайте. В настоящее время эта функция доступна только в мобильном приложении.
В личном кабинете абонента на официальном сайте мобильного провайдера после нажатия кнопки «Поддержка» пользователь перенаправляется на страницу AID. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы об услугах и сервисах компании.
Техническая поддержка МТС в социальных сетях
Обратиться за помощью можно и через «ВКонтакте» и «Одноклассники» — официальные социальные страницы МТС для социальных сетей. Вы можете задавать вопросы в личных сообщениях, создавать заявки на стене или создавать темы для обсуждения. Однако стоит отметить, что вопросы остаются без ответа, так как компания в основном использует группы в социальных сетях для информирования людей о новых продуктах и предложениях.