Если я приобрел товар по договору розничной купли-продажи и упаковка повреждена, могу ли я в течение 14 дней забрать возвращенный качественный товар?
В: Мы продаем товары. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней просто потому, что он вам не нравится. Если упаковка или внешний вид товара повреждены, но сам товар работает исправно, могу ли я считать товар бракованным? Или можно учесть только бракованный товар? На основании каких документов или положений законодательства я могу отказать покупателю в возврате товара?
1. если товар, возвращенный покупателем, является годным (покупатель возвращает его по своим субъективным причинам, например, не подошел цвет или размер, а не по причине обнаружения дефекта качества), то у продавца нет оснований. Организация должна признать такой товар бракованным и отнести его к потерям из-за повреждения/повреждения.
Если у товара испорчен внешний вид, упаковка и т. д., он может быть продан со скидкой или по другой более низкой цене. Более подробную информацию о порядке проведения и учета амортизации товаров см. на сайте www. 1gl. ru/#/document/11/12662/.
2. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате товара, если
1. покупатель приобрел продовольственные товары
2. товар входит в список товаров, не подлежащих возврату или обмену (список товаров, подлежащих возврату, размещен на сайте www. 1gl. ru/#/document/99/901700731/) 3. товар был в употреблении,
3. товар был использован; 4. покупатель подтверждает оплату товара
4. покупатель не может доказать факты, подтверждающие оплату товара; 4. товар был в употреблении
5. с момента приобретения товара прошло более 14 дней.
Порядок отражения амортизации товаров в бухгалтерском и налоговом учете
Организация может начислять амортизацию товаров по следующим причинам
Изменение спроса на товары и их предложения,
Снижение рыночной цены на товары; или
утрата части первоначальных потребительских свойств товара (в том числе, если товар был выставлен в качестве образца).
Кроме того, организация может амортизировать товары по истечении срока их полезного использования, в результате износа или по другим причинам. О том, как учитывать амортизацию в таких случаях, читайте в статье «Как признать износ и недостачу товаров для целей бухгалтерского и налогового учета».
Амортизировать товары могут как коммерческие, так и некоммерческие организации. Снижение цен производится с целью доведения стоимости товаров до уровня рыночной цены для целей окончательной продажи. Снижение цены может привести к тому, что новая цена продажи окажется ниже цены покупки.
Периодичность проведения девальвации
Периодичность проведения девальвации не установлена законодательством. Поэтому организации могут списывать товары по мере необходимости.
Как потребовать замены товара, приобретенного по договору розничной купли-продажи
Когда покупатель не может обменять товар надлежащего качества
Существуют случаи, когда покупатель не может обменять товар надлежащего качества, и продавец оставляет за собой право отказать в обмене товара
1. покупатель приобрел продовольственные товары.
Пример: суд отказался удовлетворить требование покупателя о расторжении договора, поскольку приобретенный телевизор был включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
После покупки телевизора покупатель понял, что пространство в комнате не подходит по размерам и габаритам, так как пространство не позволяет в полной мере использовать технические возможности телевизора, а его главной особенностью является диагональ.
Продавец отказался вернуть деньги или заменить телевизор. Покупатель обратился в суд с иском к продавцу о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации и расходов. Суды первой и второй инстанций отказали покупателю в удовлетворении его требований, сославшись на перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (определение Астраханского районного суда г. Астрахани от 15 августа 2012 г., 33-2437/2012).
В некоторых случаях не всегда возможно однозначно определить, входит ли конкретный товар в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Суды часто трактуют такие случаи в пользу покупателя.
Типичный случай: суд удовлетворил ходатайство покупателя. Суд постановил, что предметы интерьера, продаваемые в рулонах (в отличие от обоев, продаваемых по метражу), не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Покупатель приобрел предметы интерьера — 12 рулонов на общую сумму 19 800 рублей. Затем покупатель потребовал вернуть восемь рулонов (целостность рулонов была сохранена).
Продавец отклонил требование покупателя, сославшись на то, что обои подпадают под пункт 4 перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену. Он заявил, что строительные материалы и принадлежности (например, льняное масло, пленка, ковры) и другие товары, распространяемые по замерам, обмену и возврату не подлежат (пункт 4 справочника товаров, не подлежащих возврату и обмену).
Покупатель обратился в суд с требованием о взыскании.
13, 200 рублей за 8 интерьерных рулонов денег,
штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 19, 800 руб,
15, 000 рублей компенсации морального вреда.
Суд частично удовлетворил иск покупателя и взыскал 13, 200 рублей (стоимость 8 роллов), штраф 500 рублей, компенсацию 300 рублей и штраф 6, 600 рублей.
По мнению суда, довод продавца заключался в том, что «товары для оформления интерьера были проданы по меркам и, как следствие, могут быть включены в перечень недиктованных товаров, не подлежащих возврату». Обои изготовлены ответчиком». (2012).
Во-первых, проверьте, входит ли конкретный товар в список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Другими словами, если товар прямо указан в списке товаров, не подлежащих возврату или обмену, то в этом нет никаких сомнений. В качестве примера можно привести зубные щетки, животных и растения.
Если речь идет о группе товаров, которую можно трактовать в широком смысле, то бывает сложно определить, какие товары входят в список. Например, в список товаров, исключенных из возврата и обмена, входит «бытовая мебель (мебельные наборы и комплекты)». Может возникнуть вопрос, относится ли диван к списку бытовой мебели. Если стороны не могут урегулировать спор, вопрос решается в суде индивидуально в каждом случае.
При этом суд ссылается на Общероссийский классификатор продукции, утвержденный Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 года № 301. Суд связывает наименование товара с группой, к которой он относится.
3. товар был использован; 4. покупатель подтверждает оплату товара
Во многих случаях продавец хочет отказать в обмене товара, так как при передаче товара покупателю была нарушена упаковка. При этом продавец ссылается на то, что товар не хранился. Однако сама по себе такая ситуация не является основанием для отказа.
В одном из судебных разбирательств суд отклонил довод продавца о том, что вскрытие ламинированной упаковки привело к уничтожению товарного вида. В отношении повреждения целостности упаковки суд указал следующее.
Товарный вид товара не был утрачен,
Не было потери потребительских свойств, и
3. товар не был приведен в негодность для дальнейшей продажи; и
4. покупатель не может доказать факты, подтверждающие оплату товара; 4. товар был в употреблении
5. с момента приобретения товара прошло более 14 дней.
Заместитель директора Департамента медицинского образования и кадровой политики в здравоохранении Министерства здравоохранения Российской Федерации.
«Не храните в личном деле копии личных документов, не связанных с работой сотрудника. Их хранение не оправдано. Поэтому в личном деле нельзя хранить копии документов, содержащих персональные данные работника (паспорт, карточка СНИЛС, военный билет и т. д.). Кадровик проверяет эти документы, вносит данные в личную карточку и возвращает ее сотруднику. Роскомнадзор наложит штраф, если работодатель оставит копии документов, которые нельзя хранить в личном деле. Более подробную информацию можно найти в рекомендациях.