Что делать, если ЖКС не реагирует на обращения по устранению протечки и отказывается делать ремонт до весны из-за температуры материала, несмотря на предыдущее обращение, а также успешность ремонта и обращение в прокуратуру после вызова ЖКС? Как заставить жилищно-строительный сектор выполнять свои обязательства и не ждать весны для решения проблемы?
Ответы юриста (1).
Здравствуйте! Согласно Закону о правах потребителей, организации, оказывающие жилищные услуги, обязаны содержать имущество и коммуникации в надлежащем состоянии. Учитывая, что в квартире на верхнем этаже имеется протечка, обязанность по ее устранению лежит на организации, осуществляющей управление домом. Жилищно-строительный кодекс РФ устанавливает сроки устранения дыр и повреждений внутренних стен до пяти дней с момента уведомления, а неисправных коммуникаций — в течение 24 часов с момента обращения. Если ваша просьба по этому поводу не будет удовлетворена, вы имеете полное право обратиться в Лось Потребназл или прокуратуру с требованием немедленно устранить протечку. Стоит также отметить, что обращение в прокуратуру может привести к тому, что проблема будет устранена быстрее. Не стоит дожидаться весны. Ведь это может привести к дальнейшему ухудшению состояния квартиры и возможным финансовым затратам.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы.
Согласно положениям ЖК РФ, управляющая организация обязана отремонтировать крышу независимо от времени года, так как протечки должны быть устранены немедленно в течение 24 часов с момента обнаружения.
Если управляющая компания не удовлетворит вашу просьбу, возможно, вам придется продолжить борьбу за свое право на жилищные услуги. В этом случае вы можете обратиться в надзорные органы, например, в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.
Важно отметить, что при обращении в прокуратуру, которая является достаточно серьезным органом, вам необходимо иметь на руках все документы. Это значит, что вы должны представить полное юридическое обоснование своего заявления и обращения в управляющую компанию.
Статьи, применяемые для решения данного вопроса: — статья 3 Федерального закона от 24 июля 2007 года № 209 — ФЗ «Об управлении многоквартирными домами и жилищным фондом» — Обязанность органов управления по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах — статья 163 ЖК РФ — Права граждан на содержание жилищного фонда и ответственность за неисполнение этой обязанности — — пункт 3.3 Правил содержания жилых помещений и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации. 1416 от 30 ноября 2017 года — Обязанность органов управления по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах. Учитывая вышеуказанную статью, управляющая организация обязана обеспечить надлежащее содержание жилищного фонда, в том числе устранить протечки кровли, в кратчайшие сроки и в течение одного дня с момента обращения жильца. Поэтому жалобы на отсутствие реакции со стороны управляющей организации могут быть выражены в форме заявления со ссылкой на конкретное постановление, нарушение которого будет предъявлено жильцу. Если управляющая организация не выполняет свои обязательства, можно обратиться в прокуратуру и суд для защиты своих прав как гражданина.
Задайте свой вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Опыт наших юристов поможет вам:
Воспользоваться полученными услугами:
Данная услуга помогает решить следующие вопросы.
Протечки крыш многоквартирных домов: причины и последствия
Проблемы с отечественным жилищно-коммунальным хозяйством существуют давно. Одна из привычных и повсеместно популярных проблем — протекающие крыши на многих многоквартирных домах.
Что вы видите и какие есть варианты починки различных типов покрытий?
Очевидно, что проблемы протечек касаются жильцов, проживающих на верхних этажах. Однако у некоторых из них — это не стекущая вода, она бывает редко у кого, а у некоторых вода на крыше капает почти всегда.
Почему капает с крыши? Нарушение кровельного ковра: может быть выделено в предложении. Однако это может происходить не одинаково.
Однако в любом случае, пока не известен реальный источник проблемы, что крыша протекает — как правило, проведение ремонта не помогает, так как проблема может быть решена не сразу и может появиться вновь через довольно короткое время.
Где находится протечка?
Поиск неисправности начинается с проверки. В зависимости от характера симптомов протечки, они могут быть следующими
Визуальный осмотр — ключевая часть поиска источника протечки
Следующий шаг — найти физическую точку, в которой протекает крыша. На плоских крышах этот проект проще, чем на скатных, но он не всегда успешен.
Сначала сравните положение места протечки на верхнем этаже с соответствующей точкой на крыше, например, с помощью рулетки.
Совет! Уточнить место протечки можно с помощью!
Если дефект в нужном месте виден невооруженным глазом — шансы найти причину очень велики. Это очень вероятно — главным образом потому, что плоские крыши, покрытые рулонным материалом, очень сложны в этом отношении.
Под ними могут образовываться пузыри, которые затем лопаются, и вода начинает скапливаться, постепенно переходя в панель пола.
Заделка видимых дефектов может не решить проблему, особенно если дефект возник давно. Вода обязательно будет скапливаться под гидроизоляцией.
Для скатных крыш осмотр начинается с чердака. Проверяется состояние гидроизоляции, стропил, настила и пола в местах предполагаемых протечек. Там, где крыша протекает, могут появиться мокрые пятна, признаки плесени и гниения деревянных конструкций.
Однако на листовых крышах вода часто стекает в одну или несколько смежных областей, расположенных далеко от места протечки. Далее проведите внешний осмотр. За пределами крыши осмотрите состояние прилегающих скатов, различных коммуникационных выходов и водосточных систем.
Скопление опавших листьев и другого мусора в этих местах часто создает основу для скопления воды, которая затем может просочиться в «обратные» кровельные швы.
Что вызывает это явление?
Правильная уборка снега обеспечивает безопасность крыши
В большинстве случаев очень сложно определить точную причину, особенно если дефект кровли старый.
Однако существуют определенные временные факторы, которые способствуют протеканию крыши, и более того, многие из них могут продолжать воздействовать на отремонтированные участки, быстро приводя крышу в состояние разрушения.
Жильцам верхних этажей следует обращаться в офис управления жильем для регулярных проверок, особенно если они знают, что крыша давно не ремонтировалась и может прийти в негодность.
Учитывая, что обслуживающие организации часто игнорируют свои обязательства, разумно контролировать их поведение.
Плановые осмотры кровли должны проводиться дважды в год — перед зимним сезоном, весной, после схода снега, и весной.
Так легче предотвратить проблемы до того, как потенциальные риски превратятся в реальные дефекты.
Как ремонтировать?
Конечно, очередность ремонта неотъемлемо уступает степени дефекта, как от характера, так и от материала кровли. Если кровля течет из битумного материала — возможно два варианта: локальный ремонт или масштабный.
Первый выполняется с относительно свежим покрытием, сохраняя основной части кровли ее нормальные эксплуатационные характеристики.
По сути, вокруг места дефекта вырезается участок кровли с углублением более чем на половину. Образовавшаяся «точка» заполняется полимерной мастикой или жидкой резиной.
Если покрытие потеряло свою эластичность, заплатка здесь не поможет. Протечки всегда появляются в разных местах. В таких вариантах помогает полная замена кровельного ковра путем соскабливания уже устаревшего покрытия у основания.
В большинстве случаев на разных типах черепичных крыш трещины появляются в результате температурной деформации (повышения температуры) в разных точках на разных элементах кровли.
Прежде чем ремонтировать крышу, необходимо удалить поврежденный участок и закрепить опорную систему — каркасную раму, которая усиливает балку вместе с соединением, а также исключает возможность смещения черепицы.
Ремонт стыков дымовых труб на крыше
Листовые крыши подвержены практически тем же проблемам.
Необходимо использовать следующие решения.
В очень серьезных случаях возможно даже устранение протечки крыши. Однако это непростая задача, и «падение» с потолка не может радовать жильцов.Именно поэтому необходимо всегда соблюдать два основных правила. Это следить за специальными кровельными установками и постоянно поддерживать их в хорошем состоянии.