Пункт 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусматривает выбор потребителя в случае нарушения сроков осуществления предпринимательской деятельности.
Наиболее распространенные претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с изменением (повреждением) полученной потребителем вещи или ее утратой. Нередки случаи возврата выцветшей вещи. Уменьшение размера, например, дырки, которые значительно уменьшились в размерах. Высохшие очищенные предметы. Поэтому, чтобы обезопасить себя в подобных ситуациях, они могут не возвращать их.
Помещение автомобиля на платное парковочное место требует оформления отношений с паркингом первой очереди. Эти отношения регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах хранения, и в большинстве случаев владелец автомобиля является потребителем-гражданином и в дальнейшем «защищает свои права» по законам Российской Федерации.
При сдаче автомобиля в автосервис необходимо в первую очередь убедиться в правильности составления документации. Согласно статье 15 «Положения об оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (работ)», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2001 года, договоры с потребителями должны заключаться в письменной форме.
Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют общие нормы гражданского права. Отношения между перевозчиками и потребителями-гражданами регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В Гражданском кодексе Российской Федерации нормы, регулирующие передачу, содержатся в главе 40. В ней определены понятие договора передачи, виды сторон, их права, обязанности и ответственность за нарушение договора.
Если ваш автомобиль заглох из-за некачественного бензина, необходимо помнить следующее Отказавшись от заправки на АЗС, вы вступаете в законные отношения купли-продажи. Это топливо в движении. Эти отношения регулируются нормами Гражданского кодекса и Положением «О защите прав потребителей», Законом РФ, если автомобиль используется в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В течение гарантийного срока в телевизоре был обнаружен дефект, телевизор самопроизвольно воспламенился, и в квартире возник пожар. Данные условия подтверждаются (документами, подтверждающими причину пожара, например, заключениями местной пожарной охраны).
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право на замену некачественного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если этот товар. Не подходит по форме, размеру, стилю, расцветке, размеру или комплектации.
Для сезонных товаров (например, обуви, одежды) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего периода. Эта дата определяется в соответствии с субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителя.
Если предварительно оплаченный товар не получен в установленный договором срок, применяются правила статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если услуга общественного питания оказана некачественно и небезопасно
К смешанным договорам на выполнение строительных работ применяются статьи 23.1 и 28 Закона «О правах потребителей».
В случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества применяются правила статьи 10 Закона «Основные принципы туристской деятельности в Российской Федерации» и статей 29 и 31 Закона о правах потребителей.
Претензии
В процессе предпринимательской деятельности контрагенты часто не выполняют обязательства, предусмотренные договором. В некоторых случаях стороны договариваются об этом устно, возможно, направив претензию, а затем обращаются в суд за защитой своих прав. В статье разъясняется порядок расчета требований. Приводится перечень и примеры.
Налогообложение договоренностей по требованиям.
Урегулирование требований требует от каждой из сторон разного подхода к сделке, в зависимости от типа требования и налогового режима.
Требования по расчетам влияют как на налоговый, так и на бухгалтерский учет.
Например, продавец не может предъявить НДС с суммы уголовной оговорки об отсрочке исполнения обязательства. Это связано с тем, что штрафы не связаны с оплатой товаров (работ, услуг) и предлагаются в качестве меры ответственности.
Однако если он является элементом ценообразования на товары (работы и услуги), то НДС должен быть начислен и уплачен.
При расчете налога на прибыль расходы по умолчанию и проценты должны быть включены в состав внереализационных доходов.
При применении упрощенной системы налогообложения штрафы, расходы и пени включаются в состав доходов для расчета единого налога. Налоговая база увеличивается только после фактического взыскания денежных средств контрагентом.
Документами, на основании которых формируются требования к бухгалтерскому учету на счетах, являются следующие.
Первый пример.
ООО «А» заказало у ООО «Б» картофель на сумму 50 000 руб. После получения товара он обнаружил, что продавец занизил стоимость товара на 5 000 рублей.
Покупатель направил требования, и продавец сразу же признал это, извинился и вернул часть денег.
Оформление покупателем требования имеет следующий формат.
Если в договоре предусмотрены пени, штрафы или санкции за нарушение условий сотрудничества, то помимо оплаты счета за проводки было и другое.
Второй пример.
Компания «Б» заказала компании «Д» бетон на сумму 200 000 рублей, включая НДС. Покупатель своевременно оплатил заказ, но продавец задержал поставку товара на срок до 10 часов. По этой причине ООО «Д» обратилось за помощью к строителям, которые получили повреждения и не могли приступить к бетону, так как он был арендован заранее.
В договоре была предусмотрена уголовная статья в размере 10 000 рублей за каждую просроченную поставку товара. По этой причине поставщику был направлен судебный иск. Покупатель зарегистрирован следующим образом.
В случае урегулирования претензии покупатель выставляет счет, а продавец перечисляет необходимую сумму в указанные сроки.