На самом деле мошенникам очень легко дозвониться до вас. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас срок действия карты, CVC-код, логин мобильного банка, пароль, пароль для использования одного из ваших SMS-сообщений. Не предлагается и перевод денег на резервный счет.
Поэтому первое правило при получении подозрительного звонка о переводе со счета — не сообщать личные данные собеседника. Не называйте личные данные (паспорт, Sunil) или данные банковской карты (номер, срок действия, PIN-код, код безопасности SMS). Даже если об этом попросит сотрудник банка или служба безопасности. У банка есть вся информация, необходимая для проведения операции, и сотрудники банка не имеют права вас спрашивать», — напоминает Шмакова.
Да, если вам звонят с реального номера телефона банка (на вашей карте или на официальном сайте финансового фонда), не расслабляйтесь. Мошенники могут имитировать звонки с любого телефона — в интернете полно сайтов, предлагающих услуги по смене номера.
Не соглашайтесь переводить деньги с вашего банковского счета или банковской карты на «безопасный счет» из-за мошеннических сбоев или угроз. Помните: самый безопасный счет для ваших денег — это ваш счет, говорит Шумакова.
Требования предоставить личные данные и предложения перевести деньги на запасной счет достаточно, чтобы понять, что вы связаны с мошенником. Если разговор кажется вам подозрительным или неформальным, даже если звонят с реального номера вашего банка, закройте трубку и позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты, — советует Шумакова.
Как вариант, можно пошутить с мошенником. Обычно мошенник остается неестественным, когда признается, что потенциальная жертва, да, перевела 100 000 рублей в Сыктывкар. Определить фиктивность можно и в том случае, если вас попросят сообщить срок действия карты, CVC-код, соединение и пароль от мобильного банка. Злоумышленники убедятся, что не обманули вас, и, скорее всего, больше не будут вас беспокоить.
Мошенничество с мобильными телефонами: как разговаривать с телефонными мошенниками
Бесконечное предложение бумажных книг на телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы стать настоящим участником.
У телефонных мошенников появился новый трюк в рукаве: они могут звонить вам на мобильный телефон. Теперь они звонят чаще, чем в ряде азиатских стран. Не удивляйтесь, если они позвонят из Ирана. Сохраняйте спокойствие, цель телефонных мошенников одна и та же. Это узнать нужную вам информацию и получить деньги. Как избежать потери денег из-за таких звонков? Что нужно говорить? Fintork объясняет, как вести себя в подобных ситуациях.
Что говорить, если вам звонят из банка
В большинстве случаев граждане сталкиваются со звонком из «банка». Например, о том, что на ваше имя был получен кредит или что с вашей карты пытались сделать загадочный перевод. Как действовать в таких случаях?
Самое простое, что вы можете сделать, — не брать трубку, когда вам звонит неизвестный номер. Если вы пользуетесь банковской картой, во многих приложениях для мобильных телефонов есть услуга «распознавание номера», которая позволяет определить количество неизвестных номеров в базе данных вашего банка. Банк сам проверяет базу данных на наличие подозрительных номеров. Есть и другие приложения, которые сравнивают звонящего со списком мошенников («Яндекс», «2gis» и даже «Одноклассники»). Однако что делать, если вам уже позвонили, а вы не используете распознавание вызовов или оно не сработало?
Прежде всего, вы можете закрыть телефон и снова позвонить на официальный номер банка. Обычно он указан на обратной стороне вашей банковской карты.
Если вы общаетесь с мошенником, не сообщайте никакой конкретной информации. Вам не нужно говорить «да», «нет» или свое имя. Вместо этого попросите предоставить максимум информации о собеседнике. Кто звонит, зачем и по какой причине, из какого сектора он пытался взять деньги и оформить кредит?
— Нужно быть очень осторожным при общении с телефонными мошенниками. Ни в коем случае не сообщайте личные данные, данные счета или карты. Например, если вы чувствуете, что на вас давят, мошенник возьмет инициативу в свои руки: будет звонить вам неоднократно, угрожать и пугать последствиями вашего отказа от сотрудничества с ним. Скажите сотруднику службы безопасности банка, что вы сейчас придете в банк и что все решения будете принимать на месте. Если после разговора вы чувствуете себя неуверенно, позвоните на телефонную линию банка, чтобы уточнить состояние вашего счета.
Иногда на просьбу «подтвердить, что вы являетесь настоящим представителем банка» вам может прийти настоящее SMS от банка с кодом подтверждения. Оно ни о чем вам не говорит. Возможно, у злоумышленника есть ваши персональные данные, и он пытается, например, получить от вашего имени кредит, но, конечно, подтверждение придет на ваш телефон. Разумеется, не стоит никуда его направлять или кому-то показывать. Желательно сразу же удалить его.
Главный совет: не ввязывайтесь в споры. Благодаря телефонному звонку, проверьте информацию о банковском номере, а затем закройте телефон. Если вы проведете расследование, вам, конечно, скажут, что никакой активности не было. После этого вы можете смело передавать номер в службу поддержки банка с приглашением. Не только вас, но и других честных людей не побеспокоит засвеченный звонок.
Под видом полиции мошенники могут придумать любую ерунду. От кражи ваших денег до криминальных разборок. Какова цель всего этого? Все просто — они пытаются заставить вас сделать то, что хочет звонящий. Например, они просят вас перевести деньги на счет третьего лица или отправить деньги более простым способом. Что делать в таких случаях?
Как правило, звонки из «полицейских сводок» ничем не отличаются от звонков из «банковских типов». Сохраняйте хладнокровие и спокойствие. Не отвечайте сразу на вопросы. Вместо этого скажите что-нибудь вроде.
Попробуйте применить нетрадиционные методы, например терроризм (если вы уверены, что это мошенник). В каком-то смысле злоумышленнику нужна информация для вас. Если вы начнете выяснять, то уже ясно, что вы понимаете, что такое Rogues draft и что вам не стоит тратить время. Страх подразумевает то же самое, но требует чуть больше времени.
Дмитрий Мазанов, экономический эксперт, специалист по медийным монетам:
— Если вы поняли, что вам звонит мошенник, не спешите закрывать телефон. Поиграйте с ним. Сообщите код несуществующей карты или фиктивного товара. Запишите разговор на диктофон. Это может пригодиться полиции. А распознать звонящего вам мошенника очень просто. Настоящие сотрудники банка не будут спрашивать три цифры, указанные на обратной стороне карты.
Примечание: На звонки не всегда можно ответить. Не существует закона, обязывающего отвечать на незнакомые номера. Нет необходимости отвечать на звонки, если вы не ждете посылку из интернет-магазина или звонок от делового партнера. В любом случае используйте описанные выше приемы, даже когда имеете дело с мошенниками. Проблемы точно не будет.
Такой вид мошенничества действительно существует. Звонящий выдает себя за представителя компании по продаже мобильных телефонов. Если вы не сообщаете никакой информации (паспортные данные, код из SMS и т. д.), номер телефона якобы блокируется.
Внимание. Как только мошенник получит данные, но не телефонный звонок, банковское приложение будет заблокировано. В противном случае все деньги исчезнут со счета.
Но что, если я действительно могу заблокировать свой номер? Да, вы можете. Но для этого вам придется либо участвовать в большом количестве спама, либо не пользоваться номером до полугода, либо зарегистрировать номер на подставное лицо, либо по глупости не оплачивать подписку. У оператора также может не быть причин блокировать вас. Это ему только на руку, ведь он хочет регулярно получать от вас деньги. Как поступать в таких случаях?
Да, как всегда. Никакой фактической информации. Задайте наводящие вопросы. Попросите их представиться. Повесьте трубку, сказав, что хотите решить все сами. Вы можете предоставить хотя бы вымышленную информацию, чтобы понять, насколько мошенник может запутать вас.
detector