Когда инвалид-колясочник прибывает в аэропорт, его встречают в самолете и предоставляют ему кресло-коляску до тех пор, пока он не получит из багажа свое собственное кресло-коляску. Все вышеперечисленные услуги предоставляются бесплатно. Парковка также бесплатна для инвалидов I группы и ветеранов Второй мировой войны.
Ассоциация пассажирских транспортных услуг совместно с общероссийскими организациями инвалидов (ВОИ), инвалидов по слуху (ВОГ) и слепых (ВОС) разработала «Образец качества и доступности», который был принят СЦ, регулирующим услуги авиаперевозок. Пассажиры с ограниченными возможностями.
Привлечение общественности позволило наметить новый подход к решению проблемы создания доступной среды для маломобильных пассажиров на воздушном транспорте. Безусловно, такая работа велась и раньше, но в основном она сводилась к установке пандусов, производству лифтов и оборудованию санузлов. Все это необходимые и важные аспекты создания условий доступности в современных аэропортах.
Особенностью новых стандартов является акцент на специальную подготовку персонала. Ведь без правильно обученных людей самые современные технологии будут неэффективны. Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге создал специально обученный персонал для работы с пассажирами с ограниченными возможностями.
Его сотрудников обучают на специализированных курсах всем необходимым базовым навыкам, например, как помочь человеку в инвалидном кресле. Служба была создана недавно, но ее практический опыт убедил ее в этом. Это необходимо. Пассажиропоток в аэропорту Санкт-Петербурга очень большой, и ситуации бывают разные. Служба сопровождает пассажиров в инвалидных колясках с первого момента прибытия в аэропорт и до посадки в самолет.
Сложности возникают, когда специальная информация о пассажире поступает очень медленно или скорее от стойки, а пассажира проверяют и доказывают, что он является сопровождающим. Поэтому крайне желательно уведомить службу аэропорта заранее, желательно за 48 часов до вылета. Служба должна знать точное время прибытия человека с проблемами мобильности и иметь возможность его встретить.
Стоит отметить, что сервис аэропорта Пулково обслуживает не только инвалидов-колясочников, но и всех пассажиров, которые сталкиваются с трудностями в передвижении во время полета. Первый опыт работы службы убедил сотрудников в необходимости совершенствовать свои знания и навыки в обслуживании пассажиров с ограниченными возможностями.
Сегодня инватуризм развивается, чтобы дать людям с ограниченными возможностями не только возможность увидеть мир, но и почувствовать разницу между доступностью в стране и за рубежом. Законодательство Российской Федерации расширяет права людей с ограниченными возможностями в аэропортах и на воздушном транспорте. Следующий шаг — после создания служб сопровождения инвалидов экипажи воздушных судов также должны пройти специальное обучение.
Парковка инвалидов и дополнительных пассажиров
В аэропорту Пулково инвалиды и сопровождающие их лица могут пользоваться услугами парковки без оплаты и размещать свои транспортные средства на парковочных местах P1, P2, P3, P4 и P13.
24. 11. 1995 N 181-ФЗ ФЗ-15 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в Федеральный реестр инвалидов и транспортных средств, на которых передвигаются инвалиды и (или) которыми управляют дети-инвалиды (далее — Реестр). .
Регистрация наличия транспортного средства в реестре подтверждается сотрудником парковочной смены с помощью онлайн-сервиса Пенсионного фонда России по адресу sfri. ru/. Рекомендуется размещать информацию, необходимую для внесения в реестр, на парковке аэропорта до запланированной даты размещения транспортного средства. При планировании размещения транспортных средств на территории парковочного комплекса просим учитывать время, необходимое для подачи документов на оформление права пользования парковочным местом.
Как я могу использовать свое право на бесплатное парковочное место?
При парковке в других зонах водители должны соблюдать установленную плату, а в случае нарушения правил парковки будут применены соответствующие штрафные санкции.
Дополнительную информацию о размещении транспортных средств на парковках аэропорта можно найти на официальном сайте аэропорта Пулково htths://pulkovoairport. ru, на информационных стендах во всех зонах парковки аэропорта и в службе смены парковки. Справки по телефону: +7 (812) 324-37-81.
Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями в авиакомпании «Пулково».
Помимо общей деятельности по обслуживанию пассажиров, Пулково уделяет пристальное внимание повышению качества обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Аэропорты Пулково-1 и Пулково-2 обеспечены местами для инвалидов, специально оборудованными бортовыми машинами (при необходимости), специальными лифтами и специальными санитарными зонами. Специальный лифт для инвалидных колясок расположен в Галерее переходов в секции Б сектора В терминала аэропорта Пулково-1 и сразу же введен в эксплуатацию. Пассажиры с ограниченными возможностями в аэровокзале, помощь при прохождении паспортного и таможенного контроля, помощь и содействие при посадке, получение багажа, пассажиры с ограниченными возможностями с багажом в зоне парковки обязаны Для того чтобы воспользоваться предлагаемыми услугами, пассажиры с ограниченными возможностями и сопровождающие их лица по прибытии в аэропорт должны пройти в медицинский центр аэровокзала, где предоставляются все вышеперечисленные услуги. Пассажиры с ограниченными возможностями первыми допускаются на борт самолета. Кроме того, пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется место для парковки (такси) до салона самолета. Однако об этом должен помнить обслуживающий персонал. В случае задержки рейса пассажиры с ограниченными возможностями находятся не в общем зале ожидания, а в медицинском центре. При необходимости здесь оказывается вся необходимая медицинская помощь. Если рейс задерживается на длительное время (более 2-3 часов), пассажиры могут воспользоваться услугами гостиницы аэропорта или сектора досуга для пассажиров в терминале Пулково-1. Все услуги для пассажиров с ограниченными возможностями предоставляются совершенно бесплатно. Необходимую информацию о процессе обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями авиакомпании «Пулково» можно получить в медицинском центре, информационном бюро терминала Пулково-1 и в офисе терминала аэропорта Пулково на аэровокзале Пулково.
Бесплатная парковка в Пулково
Международный федеральный аэропорт Пулково готов предложить посетителям четыре вида парковок. Каждый клиент аэропорта может выбрать тот комплекс, который ему больше всего подходит. Все парковки расположены перед терминалом Пулково-1.
Управляющая компания Международного аэропорта Пулково запустила первую очередь бесплатной парковки. Конечно, эта новость обрадовала многих людей, ведь они ждали бесплатной парковки долгие годы. И вот, наконец, первая очередь этого грандиозного проекта реализована.
С 22 мая 2018 года на Пулковском шоссе (юго-западнее пересечения Внуковской с центром города), всего в 3 км от международного аэропорта Пулково, открылась бесплатная круглосуточная парковка.
Парковка рассчитана на 120 машиномест.