5. 1. 1 Покупатель обязан сообщить нам о своем намерении вернуть цифровой товар и о проблемах, с которыми он столкнулся при приеме, либо направив письменное уведомление, либо воспользовавшись формой, представленной на нашем сайте.
5. 2 Обязательства продавца.
5. 2. 1 Мы обязуемся обрабатывать запросы на возврат в соответствии с законодательством в течение 10 дней с момента получения уведомления о возврате и проверки товара.
5. 2. 2 Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если обнаружим нарушение настоящих условий или политического возмещения, изложенного в нашей политике. Настоящие положения и условия и наша политика возврата предусматривают большинство случаев возврата.
5. 2. 3 Однако, если данные условия и политика возврата компании не соблюдены, или покупатель не согласен с решением о возврате, спор будет разрешен в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Политика возврата и возврата денег.
Товары и услуги, приобретенные в интернет-магазине «Аксель Пак», могут быть возвращены или обменены на условиях и в порядке, предусмотренных Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Условия возврата товаров
Возврат товара возможен только в том магазине, где он был приобретен.
Возврат товара без кассового аппарата или копии кассового аппарата осуществляется только в магазине, где был приобретен товар. В этом случае покупатель должен сообщить примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного товара в торговой программе).
Замена и возврат товара надлежащего качества.
Если форма, размеры, стиль, цвет, габариты или комплектация не совпадают, возможен обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеются товарная накладная, кассовый Квитанции или другого документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, не лишает возможности полагаться на отзывы.
Если по согласованию с покупателем в продаже имеется аналогичный товар, то товар может быть обменен. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день предъявления возражения, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы (статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если вы предъявляете требование о возврате уплаченной за товар суммы, вы обязаны удовлетворить его в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»). . В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества расходы на доставку и возврат (почтой) товара не возмещаются.
Товары, входящие в перечень товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ Респ. 55 от 19. 01. 98 г. обмену и возврату не подлежат.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества (бракованный и неспособный выполнять свои функциональные характеристики), он имеет право вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть весь комплект или только дефектную часть (вы получите возмещение в соответствии со стоимостью этой части). Если вы отправите нам бракованное изделие (по почте), мы возместим вам стоимость доставки, связанной с возвратом изделия.
Мы предоставим потребителю возможность проверить дефект в течение 14 дней. Если недостаток выявлен по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет потребовать проведения экспертизы на предмет того, возник ли недостаток до доставки товара потребителю или по причинам, возникшим после этого срока. Если экспертиза установит, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, а также расходы на хранение и транспортировку товара. Обнаружение экспертизы может быть заразным.
Товары, на которые установлен гарантийный срок, могут быть возвращены в течение гарантийного срока.
Процесс возврата товара
Возврат и обмен товара проводится только в присутствии директора магазина (или заместителя директора). Покупатель заполняет заявление. Деньги выдаются только после того, как менеджер подпишет и расшифрует чек и заявление покупателя.
Возврат денег.
Суммы, уплаченные за товары, возвращаются в том же порядке, что и уплаченные. Возврат наличных денег должен быть произведен.
Без предъявления паспорта возврат наличных не производится.
Условия возврата денег (независимо от способа оплаты) — 10 банковских дней.
Должен ли я возвращать драгоценные камни и ювелирные изделия?
В Gemselect мы хотим, чтобы вы остались довольны прежде всего!
Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег без комиссии за транзакцию и без вычета расходов на восстановление запасов. В тех редких случаях, когда вы хотите вернуть предмет по какой-либо причине, GemSelect облегчает нам задачу, предлагая политику возврата без вопросов.
Возврат осуществляется легко
1) Отправьте нам электронное письмо в течение 30 дней с момента получения заказа, чтобы получить номер разрешения на возврат (RAN) и инструкции. Напишите код RAN на своем имени и адрес возврата на внешней стороне упаковки.
2) В течение 7 дней после получения номера RAN отправьте посылку обратно с почтовым штемпелем.
****Смотрите здесь. Например, стоимость возврата***.
Отправляйте товары в оригинальном состоянии, включая оригинальную упаковку и сертификат на ювелирные изделия. В целях безопасности не пишите на упаковке «драгоценный камень» или «ювелирное изделие». Рекомендуется отправлять возврат через местную почту (например, USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post). Местные почтовые службы очень надежны и гораздо дешевле, чем курьерские службы. Для заказов на сумму свыше 200 долларов рекомендуется использовать заказную почту с мониторингом. Это предлагается как дополнительная услуга, доступная при каждом отправлении.
Отмена или аннулирование заказов
Если вы хотите отменить заказ после того, как он был отправлен, не отказывайтесь от почтовой доставки. Если заказ отменен, клиент несет ответственность за полную стоимость товара в случае его потери. Кроме того, все почтовые расходы, недвижимость и пошлины, понесенные в связи с возвратом, будут вычтены из суммы возмещения, причитающейся за возвращенный товар. К отклоненным заказам также будет применяться дополнительная плата в размере 10% от стоимости товара.
Если ваш заказ еще не был отправлен и вы не получили от нас подтверждения доставки, немедленно свяжитесь с нами, сообщив номер заказа и запрос на отмену. Наша служба поддержки прекратит доставку и вернет оплату в полном объеме в течение рабочих дней.
Потерянная или поврежденная упаковка
Если вы получили посылку с поврежденной упаковкой, не принимайте ее! Откажитесь от доставки, сообщите об этом курьеру и немедленно свяжитесь с нами!
Если вы уже расписались или получили поврежденную посылку, не вскрывайте ее сразу. Сфотографируйте внешний вид и отправьте по электронной почте на help@gemselect. com. Это поможет вам решить, стоит ли возвращать товар для замены или возврата денег или вскрыть посылку, предоставив доказательства состояния предмета. В большинстве случаев товары очень хорошо упакованы и не повреждены.
Большинство заказов доставляются в течение 7-14 дней, так как это стандартный срок доставки, но в разных странах сроки доставки могут отличаться. Если ваш заказ не получен в течение 30 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы инициировать претензию по почте. Если претензия подтвердит потерю, мы с радостью предложим полный возврат денег или замену товара, если это возможно. Претензии будут рассматриваться через ваше местное почтовое отделение в течение 7-14 дней, так как нашему почтовому отделению необходимо будет связаться с вашим почтовым отделением. Мы страхуем все заказные посылки на сумму до 200 долларов США. Пожалуйста, обратите внимание, что если ваша страна указана как страна, предлагающая 30-60 дней, обмен или возврат не может быть осуществлен до истечения 60 дней. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Международная доставка».
Дополнительная информация о заказах из-за пределов США: Многие страны могут взимать пошлины и налоги на объявленные отправления. Покупатель несет ответственность за пошлины, налоги и тарифы. Возврат товара в связи с вышеуказанными обстоятельствами не принимается. Чтобы узнать, распространяются ли на вашу страну таможенные пошлины, посетите нашу страницу «Международная доставка».
Пока что я доволен. Мне нравится дизайн сайта — он очень хорошо разработан.
Опубликовано RayPoppa в Янв 2024
Все исследования и заказы с Gemselect были легкими и простыми. В прошлом у меня были проблемы с платежами, и Томас, представитель службы поддержки клиентов, помог мне решить этот вопрос. По этим причинам я буду продолжать использовать Gemselet.
Опубликовано WildwillyfromArizona , Размещено в Август 2023 г.
Высокое качество по справедливой цене.
Предоставлено CassiusGrey , Posted on May 2024
Легко использовать, как всегда, от открытия сайта до совершения платежей.
Я заказал #384714, основываясь на фотографии на вашем сайте, но камень выглядел намного темнее. Я уверен, что это тот же камень, который я заказал, но из-за освещения он выглядел ярко-синим. Я пыталась подобрать камень для клиента, и на фотографии он был достаточно близок, но сам камень находится в миле от меня.
Отправлено Bobk в феврале 2024 г.
Первый раз для удовольствия … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья… Время для веселья… Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья… Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья… Время для… Для веселья… Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья … Время для веселья… Год ее дела настал, и все хорошо.
Отправлено Seastone 56 октября 2023 г.
Удобная навигация по сайту, разнообразие типов и вариантов на выбор.
Отправлено Брайан в июле 2024 г.
Как запросить возврат или перенести процесс возврата?
Покупатели и продавцы должны быть осведомлены о процессе возврата. Знание политики возврата до покупки позволит вам, как покупателю, сделать выбор в пользу U P-Date. Вы будете спокойнее, зная, что у вас есть возможность вернуть товар и получить компенсацию, если он не соответствует вашим ожиданиям или поврежден.
Покупатели с большей вероятностью будут доверять продавцу с четкой и открытой политикой возврата. Потенциальные покупатели обретают уверенность, видят, что компания заботится об их благополучии, и мотивируются на покупку без колебаний.
Поймите политические преимущества
Прежде чем совершить покупку, важно ознакомиться с политикой возврата товара в розничной сети или интернет-магазине. Политика возврата устанавливает правила и рекомендации по возврату и возврату товара, обеспечивая справедливый и прозрачный процесс для обеих сторон. Давайте углубимся в основные аспекты понимания политики возврата.
Причина запроса на возврат или возмещение.
Пошаговое руководство по оформлению возврата
Шаг 1: Соберите необходимую информацию и документы
Прежде чем начать процесс возврата денег, соберите всю необходимую информацию и документы, связанные с покупкой. К ним относятся: 1:
Шаг 2: Свяжитесь со службой поддержки или войдите в систему, чтобы вернуть товар
В зависимости от политики и процедуры возврата продавца, вам может понадобиться связаться с его службой поддержки или войти в систему возврата на его сайте. Проверьте сайт продавца или Market Check, чтобы получить информацию о том, как действовать дальше.
Шаг 3: Заполните форму возврата
Если у продавца есть шлюз возврата, вам, вероятно, придется заполнить форму возврата. Укажите всю необходимую информацию, включая номер заказа, сведения о товаре и процент возврата. В некоторых формах также можно указать, что вы хотите получить: возврат, обмен или замену.
Шаг 4: Дождитесь одобрения и инструкций по возврату
После того как вы отправите запрос на возврат, продавец рассмотрит его, чтобы убедиться, что он соответствует критериям его политики возврата. Этот процесс может занять несколько дней, поэтому наберитесь терпения. Если возврат будет одобрен, вы получите дальнейшие инструкции о том, как продолжить возврат.
Шаг 5: надежно упакуйте товары
Подготовьте товар к возврату, надежно упаковав его. По возможности используйте оригинальную упаковку для защиты изделия при транспортировке. Убедитесь, что в комплект входят все аксессуары, руководства и запасные части, поставляемые вместе с изделием.
Шаг 6: Отправьте товар обратно
Следуя полученным инструкциям, отправьте товар обратно продавцу. Если продавец предоставил этикетку с предоплатой, вложите ее в посылку. Если вы несете ответственность за доставку, воспользуйтесь надежным способом доставки, который позволяет отслеживать ситуацию.
Шаг 7: Посмотрите возвраты
После того как вы отправили товар обратно, отследите информацию об отслеживании, чтобы убедиться, что он был успешно доставлен продавцу. Это позволит вам не волноваться и контролировать процесс возврата.
Шаг 8: Ждите возврата или обмена
Когда продавец получает возвращенный товар, он проверяет его и убеждается, что он соответствует условиям политики возврата. Если все в порядке, он оформляет возврат или отправляет обмен, в зависимости от своих предпочтений.
В заключение следует отметить, что знание того, как подать заявление на возврат и начать процесс возврата, необходимо для беспроблемной работы на рынке. Знание политики возврата, причин возврата и пошаговых инструкций позволит вам продолжить процесс доверия. Чтобы гарантировать возврат, всегда действуйте в течение указанного срока возврата и сохраняйте оригинальную упаковку. Используйте надежную службу доставки, которая обеспечивает контроль и повышает уровень безопасности, чтобы гарантировать сохранность дорогих товаров. Если у вас возникли проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки. Мы надеемся, что это подробное руководство предоставит вам необходимую информацию для получения прибыли. Удачных покупок и помните, что мы готовы помочь вам на каждом шагу!