Что нужно знать, чтобы создавать стильные электронные письма? Давайте поговорим о структуре письма, изображениях, шрифтах и призывах к действию.
Здесь собрано все, что нужно для создания дизайна каждого электронного письма, которое не вызовет у вас головной боли. Здесь приведены основные идеи, которые нужно иметь в виду перед созданием каждой рассылки.
Содержание: пять советов
Цель письма Spotlight
Самые эффективные электронные письма не имеют четкой формулировки: в них речь идет не о том, что вы хотите сказать, а о том, что вы хотите сказать. Другими словами, оно решает только конкретную проблему. Если вы решаете несколько задач, создайте серию писем, где каждое сообщение будет подстроено под конкретную задачу и цель.
Краткость — это все.
Не стоит намеренно раздувать объем своего письма. Пусть оно будет коротким и исчерпывающим. Не переливайте из одного пустого места в другое.
Продумайте иерархию.
Самая важная информация — в начале письма. В противном случае они могут быть не восприняты на втором экране.
Создайте четкую структуру
В этом помогут заголовки, точки и абзацы. В общем, форматирование помогает!
Используйте ссылки.
Не пытайтесь втиснуть в письмо всю информацию. Предпочтительнее направить читателя на веб-сайт, где можно найти больше информации.
Начните с простого стандарта или начните с нуля.
Может быть, проще основывать электронное письмо на нулевом или базовом стандарте. Затем с помощью электронного процессора внесите минимальные изменения.
Используйте корпоративный цветовой стандарт
Подготовьте корпоративный цветовой стандарт, который можно использовать при подготовке каждой рассылки. Это значительно сокращает общий процесс подготовки каждой рассылки.
Идентификация необходима
Убедитесь, что в начале вашей рассылки есть логотип или бренд, чтобы читатели сразу поняли, кто является отправителем.
Цвет: два совета
Определитесь с палитрой.
Используйте два или три цвета, а еще лучше выберите фирменные цвета, чтобы повысить узнаваемость бренда.
Разделяйте верхний и нижний колонтитулы.
Выделите «верхний» и «нижний» колонтитулы письма цветом фона для визуального распознавания письма. Таким образом, читатель сразу поймет, где находится основной контент, требующий внимания.
Фотография: три совета
Используйте изображения, которые соответствуют вашему бренду.
В частности, убедитесь, что в начале письма есть логотип.
Используйте различные типы изображений
Вы можете использовать совершенно разные изображения (иллюстрации, фотографии и т. д.), но они должны соответствовать вашему стилю и поддерживать основную цель письма. Поэтому желательно, чтобы они противоречили корпоративным цветам и поддерживали призыв к действию.
Размер имеет значение.
Фотографии должны быть правильного размера. Не деформируйте их, иначе письмо будет выглядеть грубо.
Структура: четыре совета
Быстрое и легкое восприятие всего письма
Читатели быстро закрывают письма, которые не вызывают у них интереса в течение первых нескольких секунд. Поэтому структурируйте весь контент с учетом иерархии приоритетов.
Сделайте электронную почту воздушной
Убедитесь, что ваши письма не пустые, а легкие и воздушные, без лишнего контента. Именно такие письма имеют высокую конверсию.
Правильное форматирование.
Центральное выравнивание уместно, когда объем информации невелик. Например, если в письме есть фотография и работает текст после финальной кнопки приглашения.
Если контента больше, следует использовать левое выравнивание.
Определите части письма
Разделительные линии могут использоваться для разделения смысловых разделов или выделяться на фоне. В этом случае весь контент легче воспринимается.
Еще раз о размере.
Рекомендуется устанавливать размер текста в диапазоне от 14 до 16 пикселей; 14-пиксельный текст подходит для больших писем, а 16 пикселей — для небольших (два-три предложения).
Выберите шрифт для вашей рассылки
Лучше не использовать чрезмерное количество шрифтов. Не используйте более двух шрифтов в одном письме. В то же время шрифты с засечками SANS лучше распознаются. Редкие шрифты могут быть не распознаны почтовой программой получателя. Это означает, что E-сообщение не будет отображаться так, как нужно.
Соответствие ожиданиям.
Только честные и ясные приглашения к действию — свободному действию.
Этикет электронной почты
Пишите полезные письма, отправляйте важные рассылки в мессенджерах и SMS, запускайте чат-ботов.
Все инструменты в одном сервисе.
Этикет электронной почты — это набор правил общения по электронной почте. Он включает в себя как общие правила этикета (приветствие, прощание), так и технические нюансы, позволяющие пользователям комфортно читать электронную почту.
E-Mail используется в основном для профессиональной переписки и почты. Поэтому правила E-Mail существуют в первую очередь для официального общения.
Приветствия и обращения
Во-первых, это необходимо. Даже если клиент покидает офис компании и обращается к сотруднику напрямую.
Во-вторых, необходимо использовать соответствующие фразы, например Приветствие «Добрый день!» или «Добрый вечер!» вместе с обращением на «вы» остаются признаками благородного человека. Нет никаких оснований для того, чтобы гнаться за приспособлением. Фразы «Добрый вечер» или «Уважаемый Виктор Александрович» производят странное впечатление.
Некоторые компании используют в почтовых представительствах молодежные приветствия и фразы — «Добрый день! ‘, «Поехали!», «Не пропустите!» и обращения на «Вы». Этикет электронной почты допускает это, но только если вы уверены, что ваша целевая аудитория лучше воспринимает неформальный тон. При общении с конкретными людьми такого подхода лучше избегать.
Ошибки в текстовых сообщениях.
Это одно из самых серьезных нарушений правил почтового этикета. Не существует заманчивого предложения спасти репутацию отправителя, если он отредактирует неграмотный текст.
Сроки доставки.
Трейдеры исследовали этот вопрос, но так и не нашли волшебного рецепта. Изначально он решил, что лучше отправить письмо в понедельник утром. Потому что в начале рабочей недели люди с отдохнувшей головой с удовольствием читают почту. Однако так стали поступать многие, что в понедельник почтовые ящики распухали от сообщений, и отредактировать их все было невозможно. Сегодня компании предпочитают отвечать на письма по вторникам или четвергам.
Лучшее время для переписки подбирается индивидуально для каждого сектора бизнеса и для каждой цели. Конечно, профессиональные электронные письма нужно отправлять в рабочее время, а рекламу в ресторане — перед выходными.
Однако, чтобы понять, какое время является оптимальным для вашего случая, необходимо сопоставить стоимость доставки с ежедневным целевым графиком.
Этикет электронной почты — полезный навык, от которого зависит многое в вашей работе. Усвоив эти простые правила еще до первой встречи, вы улучшите свое деловое положение, расширите клиентскую базу и повысите шансы на создание положительного имиджа в глазах потенциальных партнеров.