На продукты DTS Digital и Home Appliance Store распространяется гарантия. Срок гарантии зависит от категории рынка (15, 30 или 45 дней). Если после совершения сделки покупатель обнаружит неисправность или повреждение, он может обратиться в магазин для разрешения ситуации. В зависимости от товара, он может заменить его на аналогичный, вернуть деньги или предложить возможность передать технику в сервисный центр.
Сервисные центры DNS
Сервисные центры DNS предлагают клиентам два вида услуг.
Услуги гарантийного ремонта обеспечивают поддержку оборудования, приобретенного в одной из розничных точек продаж, на которое распространяется гарантийный срок. Основное требование здесь — соблюдение покупателем правил эксплуатации товара и наличие всей документации. Если срок платного гарантийного ремонта истекает, клиент также может воспользоваться услугами DNS Service Institute, но уже на платной основе. Для ремонта используются только оригинальные материалы. Продолжительность работ зависит от сложности повреждения.
Клиенты, воспользовавшиеся услугами центра и предоставившие сервисное оборудование, могут проверить статус ремонта в режиме онлайн. Для этого им необходимо зайти на сайт https: //service. dns-shop. ru/technical-support/service-status/ и указать в специальном формате номер телефона и номер заказа. Эти данные указываются в чеке, выдаваемом при доставке оборудования.
Магазин DNS предлагает покупателям широкий ассортимент цифровой и бытовой техники. С помощью интернет-магазина можно легко совершать покупки прямо из дома. С помощью сервиса можно выбрать нужный товар, произвести электронную оплату, выбрать способ и адрес доставки. Чтобы сделать работу с корзиной еще проще, на сайте разработана специальная опция для указания статуса заказа.
Что такое статус?
Всего существует шесть различных статусов заказанных товаров. После обработки заказа статус меняется на следующий, позволяя покупателю понять, когда он сможет забрать устройство
Недавно предоставлено на всех рынках. Это означает, что сделка еще не была обработана специалистом. На складе Если в выбранном вами магазине нет товара на складе на момент покупки, товар будет отправлен как «На складе». Ожидание оплаты Эта стадия означает, что товар находится в магазине, но оплата еще не произведена. Покупатель может оплатить товар при получении онлайн или в магазине. Готовность к доставке Эта стадия назначается, когда товар оплачен и прибыл в место доставки. Завершено Наценка производится, когда покупатель получает товар. Отменен Если покупатель отменяет заказ, статус «Отменен». В дальнейшем он будет удален автоматически.
Функция проверки статуса доступна всем покупателям в магазине DTS. Неважно, зарегистрирован человек в системе или нет.
Как проверить статус заказа через сервис
В интернет-магазине DNS создан специальный раздел для отслеживания статуса заказов. Чтобы просмотреть стадию рынка, необходимо выполнить следующие действия
Система автоматически извлекает полученные данные и отображает их на новой странице.
DNS сервисного центра Статус изделия.
Гарантийное обслуживание бракованных изделий Мы являемся авторизованным партнером бренда REDMOND 403 Forbidden.
В тот же день, доставка в течение 3 часов! Срок получения может быть увеличен в связи с переездом склада. Пожалуйста, ожидайте получения заказа в том отделении, где было выбрано SMS-уведомление. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Если в приобретенном товаре обнаружен дефект в течение указанного гарантийного срока, вы имеете право на его устранение. Для технически сложных товаров — правильно. По истечении указанного ежедневного срока эти требования удовлетворяются в одном из следующих случаев В зависимости от технических требований вы должны прибегнуть к услугам специалиста по подключению, регулированию и позиционированию технически сложных изделий, эксплуатация которых невозможна без участия соответствующего специалиста. Гарантия не распространяется на расходные материалы и материалы, такие как батареи, картриджи и т. д. Сообщаем вам, что на нашем сайте есть полезный сервис для контроля состояния товара в наших сервисных центрах. Достаточно ввести номер телефона, указанный при сдаче товара, чтобы получить номер гарантии и документа. Москва Ваш город Москва? Москва 8 46 40 C Сравнение 0 Корзина P 0. Гарантия на бракованный товар Если товар обнаружен в течение указанного гарантийного срока, вы имеете право на. Расходы. В случае технически сложного товара вы имеете право по своему выбору предъявить претензию по дефектам товара. Срок предъявления вышеуказанных претензий составляет 15 дней с момента поставки товара. После истечения однодневного срока эти претензии будут удовлетворены в одном из следующих случаев: условия предложения гарантийного обслуживания: гарантийные права не действуют в следующих случаях: DNS Assistant Прайс-лист DNS Компания DNS Компания DNS Отзывы о продажах Новости Новые медиа Персональные Персональные данные Покупатель Бонусная программа Дорокартас Чек Оплата Счет Кредиты Услуги Доставка Сервисные центры Центры Статус Статус Центр Сервисные специалисты DNS Как создавать платежные поручения Как обменивать и возвращать товары Как возвращать услуги Сайт не несет ответственности за размещенные пользователями материалы, включая
Особенности возврата товара в DTS
Если вы приобрели товар в магазине DTS и он вас не устроил, вы имеете право вернуть его. Для этого необходимо предъявить чек. Товар также можно идентифицировать по его серийному номеру. Если электронные товары попадают в категорию «технически сложные», продавец обязан заменить их на новые. К этой категории относятся.
Получите подробную информацию о гарантийных обязательствах DNS на портале DNS-Shop.ru.
Особенности ремонта в сервисных центрах DNS
В случае выхода техники из строя покупателям следует быть готовыми к тому, что авторизованные сервисные центры крайне неохотно выполняют свои обязательства по гарантии. Процесс ремонта оборудования может занять довольно длительное время. Чтобы вернуть товар по гарантии или сдать его в ремонт, необходим чек, выданный магазином после покупки.
Если АСЦ отказывается ремонтировать или заменять товар, вы можете опротестовать это, обратившись в службу поддержки DTS по телефону 8-800-77077999 или через форму обратной связи на сайте dns-shop.ru/feedback/.