Существует несколько причин, по которым вам может понадобиться вернуть ранее купленный товар.
Если обои, купленные для ремонта, окажутся бракованными, очень легко ответить на вопрос, можно ли вернуть в магазин ранее купленные обои.
Эти действия защищены законом, поэтому вы получите возврат и свои деньги в целости и сохранности. Магазины, торгующие этим товаром, могут устанавливать свои правила, но в отличие от закона, идти у них на поводу не стоит.
Например, мы развернули рулон и обнаружили внутри повреждения — мутные рисунки или посторонние пятна. Если допустимо заменить рулон или всю купленную партию, заполните претензию или письменное заявление на листе, адресованном продавцу в магазине, на другой вариант.
Здесь следует отметить, что. «Заявления о выплате вознаграждения компании за оказание услуг, которые должны быть разрешены, должны быть направлены и представлены в компетентные органы.
Покупателям могут предложить точно такой же рулон обоев.
Если стоимость будет чуть выше, можно доплатить разницу в цене. Если дешевле — получите разницу.
В законе о правах потребителя в статье 21 указано, что такой обмен может быть произведен в течение семи дней со дня подачи заявления, а не на рынке. При необходимости магазин имеет право рассмотреть поступившие претензии. На это закон отводит 20 дней.
Профессиональные проверки также доступны, и вы имеете право на их проведение, если у вас есть какие-либо сомнения. Например, он может предположить, что рулон обоев был поврежден из-за неправильного хранения, и даже может заявить об этом.
Он назначил профессиональную процедуру за свой счет и уже доказал, что в результате в обоях появляются подобные дефекты. Возможно, он действительно не хранил его должным образом, не перекладывал и не использовал как таковой. Если такая экспертиза окажется не в вашу пользу, у вас не останется другого выхода, кроме как оплатить расходы. Статья 18 Закона о защите прав потребителей дает четкое объяснение.
Что делать, если обои хорошего качества, но цвет не совпадает
Как вернуть обои в магазин? Этот вопрос очень волновал многих потребителей. Самый главный вопрос — как вернуть обои, если качество их нормальное, но цвет не совпадает.
По этой причине закон предусматривает 14-дневный срок, если покупателю не понравилась расцветка магазина, хотя у него есть время на то, чтобы рассмотреть и принять решение о возврате качественного товара без дефектов. Например, обои в магазине прекрасны во всех отношениях и на стенах в доме, но они не совпадают. В комнате есть мебель, шторы и другие элементы интерьера, поэтому все должно быть в общей гармонии.
По закону, прежде чем возвращаться в магазин обоев, нужно знать, что его общий вид, то есть товар, должен остаться прежним.
Они должны выглядеть так же, как и при покупке. Вам также следует сохранить все чеки, выданные вам за наличные или приобретенные товары.
Если вы их потеряете, не переживайте — они все равно останутся у вас. Вы можете найти выписки с банковских карт или счетов в вашей истории. Это покажет, что сумма была потрачена в этот день в конкретном магазине. Вы также можете найти свидетелей — друзей или родственников, которые были с вами в момент покупки.
Есть одно небольшое препятствие. В законе прописан определенный перечень непродовольственных товаров, которые имеют нормальное качество и не подлежат обмену. В этом каталоге представлены материалы для строительства и отделки помещений.
Сам список очень обширен и вызывает недовольство у работников юридической сферы, тем не менее этот вид продукции не выделен в конкретное слово обои, а его стоимость определяется единицей длины. Но вот в чем оттенок — обои продаются в рулонах. Поэтому их можно рассматривать, например, как единицу работы.
В связи с этим мы считаем, что вопрос о том, возвращаются ли предметы интерьера в магазин, решен. Надеемся, вы также понимаете, что можно задать вопрос, могут ли купленные обои быть доставлены в магазин. Впрочем, об этом вопросе пока чуть ниже.
Время, отведенное на доставку в магазин предметов интерьера
Самый актуальный и самый распространенный вопрос — через какое время можно доставить приобретенный декор для интерьера в магазин. Если вы приобрели бракованный или неподходящий вам товар, и он вам не понадобился, вы имеете право вернуть его в магазин в течение установленного законом срока.
СРОК ГАРАНТИИ Если гарантийный срок не указан, то максимальный срок гарантии на товар составляет два года. Например, не стоит беспокоиться, если вы купили товар зимой. Украшения в помещении простоят до весны или лета, а потом вы обнаружите, что они вас не устраивают, то есть что в них есть дефект. Однако у вас есть только 14 дней, если товар в порядке.
Если товар был продан в электронном виде, рекомендуется обратиться к юристу за разъяснениями.
Если товар возвращен, подготовьте соответствующую претензию, в данном случае обойную. Это нужно сделать для всех покупок (в магазине и интернете). В ней, соответственно, укажите, когда был приобретен товар, реквизиты магазина и продавца, их адрес и, конечно же, полное объяснение, почему товар возвращается. Затем этот лист нужно подписать и отдать продавцу.
Это можно сделать следующим образом:
У продавца есть 10-дневный срок, чтобы подготовить вас.
Могу ли я вернуть рулон обоев на заказ в магазин?
Доброе утро, мы купили у нас предмет интерьера, сделанный на заказ. После ремонта рулон остался. Можно ли вернуть его в магазин?
Хотелось бы уточнить один вопрос — мне кажется, что там был дополнительный рулон, потому что продавец неправильно рассчитал его. Могу ли я вернуть товар в этом случае?
Доброго времени суток. Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен возврат денег за качественный товар. Предложенный вами вариант возможен только после согласования с продавцом. Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели товар. Возможно, они пойдут вам на уступки и отдадут его вам.
Если вы хотите вернуть качественные обои, обратите внимание на следующие условия возврата.
Срок возврата обоев в данном случае — в течение 14 дней.
Срок возврата качественных обоев составляет 3 дня с момента подачи заявления.
Заявления о расторжении договора и возврате уплаченной суммы могут быть поданы
Продавцы — организации, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальные предприниматели, осуществляющие продажу товаров потребителям по договору купли-продажи. Статья 18, пункт 2 ЗоЗПП.
Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий.
товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или составу; — товар не был в употреблении; — на товаре сохранены товарный вид, потребительские качества, пломба или фабричный ярлык; — имеется товарный чек, квитанция или иной документ, подтверждающий оплату товара. Аналогичные товары не могут быть проданы в день подачи заявки.
В этом случае соответствующие товары не должны входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.
К сожалению, обои, с момента покупки которых прошло более 14 дней, не могут быть возвращены в надлежащем качестве и получить оплату.
Расчет продавца был неверным? Если заказ обоев был оформлен на определенную площадь, рассчитанную продавцом, и была принята и оплачена сумма, определенная продавцом, то необходимо предъявить претензию в момент оформления и оплаты заказа. На данный момент, к сожалению, ничего сделать нельзя. Удачи!
Не все товары можно обменять, если фасон, размеры, цвет или другие характеристики не соответствуют вкусу и потребностям покупателя. Положения статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают право потребителя на обмен товара в течение одного дня с первого дня. Однако это право не распространяется на товары — исключения из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19. 01. 1998 N 55.
В частности, если по каким-либо причинам потребителя не устраивает сделанный им выбор, то на следующие товары вы не сможете произвести обмен.
Продавец не обязан обменивать указанный товар на другой товар по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, если потребитель обнаружит недостаток, он вправе потребовать от продавца обменять товар на качественный, в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Юлия, если у вас остались вопросы, пожалуйста, задавайте, и я с удовольствием на них отвечу. Также вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовить документ по вашему вопросу. Хорошего дня!
Здравствуйте Юлия, данная ситуация регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как Вы не заявляли никаких претензий по качеству приобретенной внутренней отделки.
Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он его приобрел, если указанный товар не подошел. Форма, габариты, фасон, расцветка, размер и даже комплектация. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Замена непродовольственного товара надлежащего качества производится при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также товарный чек, квитанция или иной документ, подтверждающий оплату. Для указанных товаров. Отсутствие товарного чека, инкассового документа или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Правительством Российской Федерации. 2. если аналогичный товар не может быть продан на день предъявления потребителем претензии продавцу, потребитель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы удовлетворяется в течение трех дней со дня возврата товара. По соглашению между потребителем и продавцом может быть предложен обмен товара, если в продаже имеются аналогичные товары. Продавец обязан незамедлительно информировать потребителя о поступлении в продажу аналогичного товара.
В вышеприведенный список не входят обои. Единственная сложность — объяснить, почему все рулоны вам подходили, а этот — нет. Если вы сможете это обосновать, можно обсудить ваше право на возврат денег (если подходящей замены нет). Закон не предусматривает возврата излишков товара.
Подлежат ли качественные обои обмену или возврату?
Доброе утро. Я занимаюсь продажей обоев. Скажите, если этого товара нет в наличии, имею ли я право не получать от покупателя дополнительные рулоны? И еще, обои, перечисленные в разделе непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату? Они везде промаркированы, но единица измерения — метр, а рулоны упакованы индивидуально. Спасибо.
Анонимные строительные и отделочные материалы входят в перечень непищевых товаров надлежащего качества. Они не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вы имеете право не принимать их.
Здравствуйте, товары для украшения интерьера подлежат возврату. Вот:
Список непитательных продуктов подходящего качества. Подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Изделия из нетканого материала, такие как (например, лента, тесьма, кружево), кабельная продукция (например, проволока, шнур, кабель), конструкционные и отделочные материалы (например, льняное масло, пленка, ковролин) и другие товары, распространяемые по мерке.
Обои распространяются мерой, а не потому, что они распространяются поштучно в рулонах. Поэтому они подпадают под действие статьи 25 CLPP.
Статья 25. Право потребителя на обмен качественного товара 1. Потребитель вправе обменять непищевой товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по формату, габаритам, фасону, расцветке, размеру или составу. (Федеральный закон от 17. 12. 1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен пищевых добавок в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если эти товары не были использованы, то обмен производится по неотклонимой оговорке. Товары с товарным видом, имением потребителя, пломбами, фабричными ярлыками, а также товарными или кассовыми документами либо иными документами, подтверждающими конкретную оплату, если таковые имеются. Отсутствие у потребителя товарного или кассового документа либо иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21. 12. 2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, и утверждается Правительством Российской Федерации. 2. если аналогичный товар не продан в день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению, если
Уважаемый Аноним. Да, вы имеете право отказаться принимать дополнительные рулоны. И неважно, закончился у вас этот вид или нет. Обои продаются в рулонах, а не в мерках. Если покупатель покупает 10 рулонов, то это общий товар, а не 10 штук. Покупателю понадобилось очень большое количество товара, и он приобрел его в количестве 10 рулонов. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность обменять товар надлежащего качества. Ну не понравились обои по цвету! Такое случается в нашей жизни. Тогда продавец обязан предложить аналогичный товар (обмен обоев) или вернуть деньги, если такого товара нет в наличии. Однако это происходит, когда покупатель приносит весь товар (и 10 рулонов). Представьте себе ситуацию, когда покупателю нужна крыша площадью 50 квадратных метров. Тогда, в зависимости от размера листьев на этой крыше, получается 56 кв. м. Отрежьте лишние 6 кв. м и отвезите их в магазин. Очень интересно! То же самое касается и обоев. Риск неправильного расчета необходимого количества предметов интерьера несет покупатель.
Удачи. Мой ответ — это ваш комментарий.
Почему можно вернуть обои
Возврат предметов интерьера, проданных в рулонах, можно вернуть дважды.
Что делать, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя?
Если продавец отказывается решать проблему мирным путем, вы должны направить ему письменное требование о возврате денег за товар.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах и доставлен непосредственно путем подачи сигнала о входящем звонке или отправлен заказным письмом.
Документ должен содержать следующую информацию.
На этом этапе потребители также не могут апеллировать к следующим принципам.
Также следует помнить, что продавец не имеет права отказать в возврате денег за товар на основании того, что нет доказательств.
Согласно закону 2300-1, потребители имеют право доказывать факты на рынке другими способами, с помощью свидетельских показаний и видеозаписей с камер наблюдения.