Полная информация о подключенных услугах и видах подписок всегда доступна в вашем личном кабинете на сайте TELE2 msk. tele2. ru/lk. Для доступа необходимо ввести постоянный пароль и пароль или временный код через SMS. Мои услуги включают в себя следующую информацию.
Общий список может включать как платные, так и бесплатные услуги. Следует помнить, что нельзя оставаться без нужной услуги, если впоследствии она будет отключена. Информация о подписках также доступна через мобильное приложение TELE2.
Оператор также предоставляет единый короткий номер для поиска списка всех подписок — *189#. Позвоните на него с любого мобильного устройства, и информация появится на экране. Еще один вариант получения информации — заказ детализации счета через сайт или через мобильное приложение «Личный кабинет». Tele2, как и любая другая организация, обязана сообщить сумму и основание для удаления.
Как защититься от платных подписок и услуг Tele2
С помощью TELE2 вы можете запретить платные услуги и подписки. Для этого введите на клавиатуре устройства комбинацию символов *931# и включите услугу «запрет». Запрет будет оставаться неопределенно активным до тех пор, пока вы сами его не отмените.
Как и у других провайдеров, с помощью TELE2 можно открыть отдельный платежный счет. В настоящее время эта услуга доступна только в офисе оператора или его официального представителя. Для открытия дополнительных счетов необходим паспорт владельца номера. После открытия счета все платежи за платные услуги и подписки производятся только с него. При отсутствии денег на счете услуга не предоставляется.
Как обнаружить платные услуги на Tele2.
Как определить, какие платные услуги связаны:
Процесс отключения платной услуги в Tele2
Первоначально вам необходимо найти подключение. Самую подробную информацию вы получите непосредственно в офисе Tele2.
Если вам не нужно связываться с офисом Tele2 напрямую, вы можете сделать это, отправив запрос со своего телефона, введя *153 # и кнопку вызова. Вся интересующая информация будет предоставлена в виде SMS.
Теперь самое время перейти на сайт компании, в ваш личный кабинет Tele2. В разделе меню вашего личного кабинета выберите пункт «Биллинг и услуги», а в левой части меню — «Управление услугами». Вы попадете на страницу раздела «Мои услуги», где представлена информация о платных услугах TELE2.
Убедившись, что эти услуги вам не нужны, нажмите кнопку Настроить. После этого вы попадете на страницу, где можно управлять подключенными услугами. Отключить эти услуги несложно. Напротив каждой подключенной услуги есть кнопка для отключения, если услуга активна, или для подключения, если услуга не активна.
Однако, посетив офис мобильного оператора, можно отключить все ненужные услуги. Однако использование личного кабинета — более удобное и простое решение проблемы.
У вас есть свой способ решения проблемы с платными услугами, оставьте свой комментарий.
Чтобы отключить конкретную платную услугу, наберите USSD
Если вы уже знаете, к какой абонентской услуге вы подключены, и хотите отключиться от нее, вот USSD-команды для отключения от самых популярных абонентских услуг Tele2
В TELE2 есть общая команда для отключения всех платных подписок — *144*144#.
Возврат средств.
Если вы не подключены к услуге или платной подписке и считаете, что с вас незаконно или обманным путем потребовали деньги, вы можете подать заявление на возмещение ваших средств. Часто это связано с подписками, и оператору не выгодно портить свой имидж или разбираться в ситуации. Часто подписки попадают в серую зону услуг, особенно если вы просто зашли в определенное место и подписались на подписку, не осознавая этого.
Воспользуйтесь командой
Вы также можете использовать команду *189#. Позвоните по ней и получите телефонный звонок с информацией о вашей оплаченной подписке или ее отсутствии.
Есть еще одна команда — *931# — для проверки подписки на интернет.
Кстати, некоторые подписки могут быть отключены собственными командами. Некоторые примеры показаны ниже.
Приложение.
Это самый простой способ отключить платные услуги Tele2 с вашего телефона: скачайте приложение «Мой Tele2» в PlayMarket или Appstore. Установить приложение стоит. Не только потому, что это лучший способ удалить платные услуги на Tele2, но и потому, что с ним гораздо проще выполнять действия с номерами. Но вернемся к нашей теме.
В myalpari
Вы можете отключить все платные услуги Tele2 через «личный кабинет». Зарегистрироваться можно на сайте Tele2.ru.
Также читайте другую статью на сайте о том, как отключить GeoPoisk в TELE2.
Проверка платных услуг и подписок на TELE2 с помощью USSD-запроса
Для проверки платных услуг и подписок на TELE2 можно воспользоваться USSD-запросом.
Для этого введите одну из следующих комбинаций.
В течение короткого времени система выдает ответ, и на номера приходят SMS о платных сопутствующих услугах и способах их отключения. Информация предоставляется бесплатно, количество запросов не ограничено, их можно отправлять несколько раз в день.
Вторичные примечания. Во время активации или когда услуга предоставляется бесплатно, а оператор мобильной связи начал списывать деньги с вашего счета. Чтобы проверить статус входа в такие сервисы и стоимость использования опции, нужно отправить комбинацию *125#.
Если абонент еще не зарегистрирован в официальном сервисе TELE2, необходимо сделать следующее.
На этой вкладке вы найдете полный список опций, связанных с номером, а также условия использования и способы его деактивации.
Через мобильное приложение «Мой Tele2
Для удобства абонентов TELE2 создал мобильное приложение, которое позволяет управлять своим номером и получать необходимую информацию.
Чтобы узнать, какие платные подписки подключены к SIM-карте, необходимо
Цветным индексом отмечены подписки, активные в данный момент на указанном номере.
Голосовая служба клиента TELE2
Для получения необходимой информации можно также позвонить в голосовую службу 611. Позвонив по этому номеру, вы должны следовать командам, чтобы перейти в нужное меню. Здесь же можно узнать, как отключить опцию.
Для связи с центром обслуживания используется номер 0611.
Внимание! При обращении в центр обслуживания консультанту потребуется ваш паспорт для подтверждения вашей личности, чтобы предоставить информацию владельцу номера.
Отключение платных услуг и подписок на Tele2
Оператор предоставляет возможность отключить услугу на Tele2, за которую взимается плата, если она не требуется.
Сделать это можно следующим образом.
Кстати. Есть некоторые платные опции, которые «связаны» с тарифным планом и не могут быть отключены. В этом случае единственный вариант — сменить пакет услуг или продолжать оплачивать ненужную подписку.
Если платные услуги были подключены без уведомления абонента, можно попытаться вернуть деньги. Маловероятно, что компания вернет их все, но попытаться получить хотя бы часть стоит. Для этого следует составить запрос в произвольной форме, указав причину, по которой абонент требует возврата денег.
Чтобы избежать лишних расходов на связь, стоит регулярно проверять статус всех платных услуг, подключенных к этому номеру. Это позволит вам вовремя отключиться и сэкономить деньги.
detector